Компания General Motors объявила о масштабном отзыве автомобилей модельных годов 2025 и 2026. Причиной стали выпущенные модели, которые покидали завод без необходимых руководств по эксплуатации. Это является нарушением федеральных стандартов безопасности США, предполагающих, что владельцы должны иметь доступ к информации о безопасной эксплуатации своих автомобилей.
В список отзыва попали множество моделей, включая популярные Chevrolet Equinox и Silverado, а также премиальные Cadillac Escalade IQ и Lyriq и электрические Hummer EV. Среди затронутых также Buick Enclave и Envision, Cadillac CT5, Vistiq, Optiq, Chevrolet Corvette, Tahoe, Traverse, GMC Sierra и Yukon.
Хотя отсутствие бумажного руководства не связано с техническими неисправностями, GM подчеркивает, что его отсутствие может усложнить доступ владельцев к важной информации о безопасности и обслуживании, увеличивая риск неправильной эксплуатации.
Ожидается, что дилеры исправят ситуацию, предоставив владельцам печатные копии руководств. Однако масштабы проблемы ставят под сомнение качество контроля на сборочных линиях, поскольку речь идет о сотнях тысяч автомобилей. Данная ситуация демонстрирует, как даже небольшая организационная ошибка может привести к крупной отзывной кампании. В эпоху цифровых технологий бумажные инструкции остаются обязательными для соблюдения норм безопасности.